Установка КлиК CRM на компьютер пользователя.
Сама по себе установка «Клиент-Коммуникатор» на ваш компьютер или компьютер вашего сотрудника не вызывает осложнений и требует всего лишь пошагового выполнения действий. Но есть ряд вопросов и сложностей, которые могут возникнуть при выполнении инсталляции.
Актуальность версий ПО на компьютере.
Перед началом установки программного обеспечения «Клиент-Коммуникатор» требуется скачать сам дистрибутив программы (ссылка на дистрибутив направляется в электронном письме после направления запроса) и сохранить данный программный пакет на жестком диске компьютера или сменном носителе. Например, вы можете сохранить данный файл (около 200 Мбайт) в папке «Загрузки».
Теперь настала очередь проверки актуальности программного обеспечения. В первую очередь проверьте, установлены ли все последние обновления для вашей версии Windows, установленной на данном компьютере. Сделать это можно зайдя в «Панель Управления» в утилиту «Центр обновления Windows» и нажав кнопку «Проверка обновлений». Если выходили обновления для вашей системы и они не были загружены ранее — вам будет предложено их загрузить и установить на компьютер.
Если по каким-то причинам вы не можете проверить наличие обновлений, то основное внимание уделите проверке актуальности пакета .Net Framework («дот нет фреймфорк») — его версия должна быть не ниже 4.5 (на момент написания данного материала). Загрузить актуальную версию можно на сайте компании Microsoft.
После обновления ПО и установки его актуальных версий настала пора установить саму программу для работы с CRM «Клиент-Коммуникатор».
Установка Клиент-Коммуникатор.
Открываем папку с загруженным дистрибутивом программы и запускаем установку двойным нажатием левой кнопки мыши.
Открывается окно приветствия программы установки. На данном этапе придется подождать несколько секунд, чтобы программа выполнила первичные операции по подготовке к началу установки.
Далее «установщик» проверяет наличие установленных версий системы «Клиент-Коммуникатор» на данном компьютере и, в случае их отсутствия, предлагает указать место для установки программы (по умолчанию уже выбран путь для установки программ на вашем компьютере на диске С).
В окне выбора компонент для установки следует указать, какие модули программы будут доступны на данном компьютере для работы. Например, если на компьютере пользователя не планируется осуществлять доработки программы, то для модулей «Клиент-Коммуникатор», «Сканер почты», «Темы оформления» надо нажатием правой кнопки мыши вызвать меню и указать «Будет установлен на жесткий диск», для всех остальных указать «Данный компонент не будет установлен на жесткий диск». Таким образом программа будет занимать меньше места на жестком диске, а пользователь не будет отвлекаться на лишние для него модули.
Основные модули «Клиент-Коммуникатор» для установки на компьютер менеджера:
- Клиент-Коммуникатор — непосредственно сама программа для работы с базой данных CRM-системы.
- Сканер почты — запускаемый программный модуль, необходимый для получения почтовых сообщений с электронного ящика сотрудника и внесения писем в базу данных CRM.
- Темы оформления — набор визуальных тем оформления интерфейса программы.
Дополнительные модули «Клиент-Коммуникатор», необходимые для администрирования и доработки системы:
- Конфигуратор — основной модуль кастомизации системы. С его помощью можно создавать новые объекты в системе, изменять набор полей карточек записей, настраивать интеграцию с программой MS Outlook, а также с учетными системами «1С».
- Дизайнер интерфейсов — также модуль кастомизации системы. С его помощью можно формировать табличные реестры записей, графические и табличные отчеты, внешний вид карточек записей (для версии КлиК не ниже 9.0).
- Администратор — модуль управления разграничением доступа к системе, содержащий инструменты запроса и регистрации лицензий, инструменты настройки интеграции системы с IP-телефонией, а также утилиту поиска и объединения дубликатов записей в базе данных CRM.
Выбрав основные модули для установки, вы открываете окно с текстом Лицензионного Соглашения. Внимательно ознакомившись с условиями Соглашения и согласившись с ними, вы запускаете сам процесс инсталляции системы Клиент-Коммуникатор. Возможно у вас откроется окно, в котором требуется разрешить программе внести изменения на компьютер. Подтверждаете разрешение и продолжаете установку.
По завершении процесса установки вам будет показано окно завершения, из которого вы можете выйти нажав кнопку «Выход».
Все выбранные вами модули были установлены на компьютер и теперь вы можете приступать к ознакомлению с основным интерфейсом программы.
Какие проблемы могут возникнуть при установке?
В процессе инсталляции программы «Клиент-Коммуникатор» вы иногда можете столкнуться со следующими ошибками или сложностями, которые могут помешать вам установить КлиК на ваш компьютер:
- Невозможность установки по причине отсутствия dll-файлов — данная ошибка может свидетельствовать о том, что на данном компьютере не установлены все необходимые для установки компоненты или обновления Windows.
- Блокировки со стороны антивирусной программы — дистрибутив Клиент-Коммуникатор, загруженный по ссылкам указанным в письме, не содержит вирусов или других вредоносных программ. Если антивирус блокирует установку программы, то рекомендуем на время установки отключить антивирус (предварительно вы можете проверить антивирусом загруженный дистрибутив).
- По завершении установки окно завершения прячется в левой части экрана — такая проблема иногда встречается на некоторых компьютерах. Вы можете закрыть данное окно вызвав диспетчер задач и принудительно завершить работу программы, так как КлиК на данный момент уже установлен.
Если при установке программы вы столкнулись с проблемой, которая не описана в данной статье, то сделайте скриншот ошибки (если возможно) и направьте его с описанием проблемы на почту support@crm-ecm.ru – мы поможем решить проблему в оперативном режиме.
CRM-решения, которые будут вам полезны:
- КлиК. BTL-агентство -
«Клиент-Коммуникатор. BTL-агентство» — система автоматизации управления рекламным агентством полного цикла, сочетающая функциональность системы по работе с клиентами, работе с поставщиками и партнерами, инструмент управления мероприятиями и персоналом, участвующим в данных мероприятиях.
- КлиК. Торговля -
Клиент-Коммуникатор. Торговля — система автоматизации управления бизнесом, сочетающая функциональность системы по работе с клиентами, работе с поставщиками и партнерами, инструмент управления рекламными кампаниями, а также финансовый учет и управление складскими запасами.
- КлиК. Управление -
Клиент-Коммуникатор. Управление — это программное crm-решение, автоматизирующее контроль работы с клиентами и поставщиками. В системе реализованы планирование и контроль маркентинговых вложений, а также планирование и контроль финансовых поступлений и расходов.