+7 (499) 653-84-13

Статьи о CRM

В части автоматизации бизнеса, выбора и внедрения crm-решений всегда остается много вопросов, которые непонятны или не были заданы. В данном разделе представлены статьи, которые помогут во многом разобраться

Customer Relationship Management (CRM)

Что такое CRM? Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами, сокращенно CRM) — это модель ведения работы с потенциальными и текущими заказчиками компании, направленная на максимальное удовлетворение потребностей покупателя и повышение его лояльности.


Как выбрать CRM-систему

На рынке программных решений в области автоматизации бизнеса представлено большое количество CRM-систем с различными функциональными и ценовыми характеристиками. Поэтому бывает очень сложно определиться, какую CRM-систему выбрать. Попробуем разобраться с основными критериями выбора.


Работа в программе «КлиК». Часть 1.

Данным материалом мы открываем цикл обучающих статей по работе с crm-системами «Клиент-Коммуникатор» различных конфигураций. В данной статье мы рассмотрим основные способы взаимодействия с интерфейсом системы: